Lesen erforderlich: Informationen und Handlungsauf­­forderungen in Webtexten

Besucher müssen Webtexte lesen. Erfolgreiche Websites leben davon.

Kein Wunder: Denn 95 Prozent der Informationen im Web sind reiner Text.

Durch Webtexte erfahren Besucher mehr über Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte oder Dienstleistungen.

Schreckt eine kleine Schrift Ihre Besucher ab, ist das Gift für Ihr Online-Geschäft. Denn wer Ihre Webtexte nicht liest, folgt in der Regel keinen Handlungsaufforderungen (Calls-to-Action):

• Besucher kaufen nichts,
• klicken nicht auf „Gefällt mir“,
• teilen Ihren Inhalt nicht,
• bestellen nicht Ihr E-Book,
• tragen sich nicht für Ihren Newsletter ein und
• laden auch nicht Ihr Whitepaper herunter.

Sie verlieren Kunden und Umsatz – Ihr Online-Business leidet.

Eine kleine Schrift = schlechtes Webdesign = genervte User

Sie fragen sich jetzt: „Was ist an einer kleinen Schrift so schlimm? Sie wirkt doch kompakt und passt super zum Webdesign.“

Ästhetik und Benutzerfreundlichkeit sind nicht immer die besten Freunde. Beim Thema Schriftgröße liegen sie sich oft in den Haaren.

Auch wenn es fies ist: Schlagen Sie sich auf die Seite der Benutzerfreundlichkeit. Immer! Denn Besucher sollen in den meisten Fällen nicht die atemberaubende Schönheit Ihrer Website bewundern – sie sollen die Texte lesen. Und das geht am besten mit einer leserfreundlichen Schrift.

Tatsächlich ist eine zu kleine Schrift ein Zeichen für schlechtes Webdesign. 2005 hat der bekannte Usability-Forscher Nielsen seine Newsletter-Abonnenten darum gebeten, einmal die lästigsten Übel der Benutzbarkeit von Websites zu benennen.

Das Ergebnis: Benutzer hassen zu kleine Schriftarten. Sehr sogar: Sie wählten sie auf Platz eins – mit zweimal mehr Stimmen als Platz zwei. Insgesamt zwei Drittel der Befragten regten sich darüber auf.

Ich weiß, was Sie jetzt denken: „Das ist doch fast 10 Jahre her. Die Zeiten ändern sich.“

Nicht immer. Eine kurze Recherche im Netz ergibt: Dieser „Webtrend“ hält sich hartnäckig und zählt immer noch zum schlechten Webdesign.

Ein Beispiel, schauen Sie selbst: Der Hauptinhalt bei fast allen Themes auf Themeforest hat eine voreingestellte Schriftgröße von 12 oder 13 Pixeln.

Kleine Schrift: irritiert nicht nur Menschen mit Sehschwäche

Versuchen Sie mal einen langen Text mit kleinen 13 Pixeln, winzigen 12 Pixeln oder mickrigen 10 Pixeln zu lesen.

Für Ihre Augen ist das die reinste Zumutung.

Vor allem dann, wenn Sie nicht mehr die allerbesten haben.

Tragen Sie eine Brille? Wenn ja, gehören Sie genau wie ich zu den über 40 Millionen Brillenträgern in Deutschland: Rund 63 Prozent der Erwachsenen ab 16 Jahren besitzen eine. Oder anders ausgedrückt: Vier von sieben Personen haben eine Brille.

Kontaktlinsenträger und sehbehinderte Menschen sind in dieser Statistik nicht erfasst. Wären sie es, würde sich die Vier mehr zur Fünf neigen.

Sie können also annehmen: Ein Großteil Ihrer Website-Besucher hat eine Sehschwäche.

Ab dem 60. Lebensjahr nimmt der Anteil der Brillenträger drastisch zu und steigt auf 93 (!) Prozent.

Selbst für Menschen mit Adleraugen ist eine kleine Schrift schwierig zu lesen. Unbewusst beugen sie sich weit über die Tastatur, kneifen die Augen zusammen und runzeln vor Anstrengung die Stirn.

Spätestens ab 40 wird das Lesen für alle anstrengender. Die Ursache liegt in der Linse. Sie verliert mit zunehmendem Alter ihre Biegsamkeit und wird härter. Die Folge: Nahes verschwimmt, wird unscharf. Die Lesebrille wird zum ständigen Begleiter.

Aber nicht nur die Linse unterliegt altersbedingten Veränderungen. Auch die Pupille altert. Sie wird enger und lässt mit fortscheitendem Alter immer weniger Licht ins Auge. Im Gegensatz zu früher benötigt man nun drei- bis viermal mehr Licht.

Für einen 40-Jährigen ist das so, als hätte jemand das Licht gedimmt. Er muss sich mehr bemühen als ein 20-Jähriger unter den gleichen Bedingungen. Ein 60-Jähriger hat es noch schwerer: Er liest nur noch im Schummerlicht.

Mit diesem Wissen im Kopf betrachten Sie jetzt Ihre Zielgruppe: Wie alt ist diese?

Und wie groß ist die Schrift auf Ihrer Website?

Empfangen Sie Ihre Besucher auch mit einem Sehtest?

16 Pixel: ideale Schriftgröße für angenehmes Lesen am Bildschirm

Sie halten das für übertrieben groß? Vielleicht ändern Sie Ihre Meinung nach diesem Abschnitt.

Wie weit entfernt halten Sie ein Buch, eine Zeitschrift oder Ihr Smartphone, wenn Sie lesen?

Gewöhnlich beträgt der Abstand zu Ihren Augen circa 30 bis 40 Zentimeter. (Haben Sie es überprüft?)

An einem Desktop-Computer ist der ideale Abstand doppelt so weit: nämlich zwischen 60 und 70 Zentimeter. Das entspricht ungefähr einer Armlänge.

Die Schriftgröße in Büchern liegt zwischen 10 und 12 Punkten. Diese Größe ist angenehm zu lesen.

Websites mit einer kleinen Schrift sind wie Bücher, die man bei ausgestrecktem Arm lesen muss. Die Schrift wirkt durch den größeren Abstand kleiner, als sie eigentlich ist.

Ausgleichen können Sie diesen Effekt, indem Sie die Schrift auf Ihrer Website vergrößern – und zwar auf circa 16 Pixel. Das entspricht der 12-Punkt-Schrift im Buch.

Je nach Schriftart müssen Sie diese Größe nach oben oder unten anpassen. Beispielsweise lesen Sie gerade die Schriftart „PT Sans“ mit 19 Pixeln (Stand: 07.03.2016 – möglich, dass ich sie in Zukunft ändere).

Sans serif oder serif? – Empfehlung für die optimale Schriftart

„PT Sans“ ist übrigens eine Schrift ohne Serife (französisch: sans serif). Man nennt diese Schriftartenfamilie auch „Grotesk“.

Wie Sie auf dem Bild sehen können, sind Serifen feine Schnörkel an den Enden der Buchstabenstriche. Bei einer Sans-Serif-Schrift fehlen diese. Daher auch ihr Name: ohne Serife.

Schriften mit Serifen werden oft in Printmedien verwendet. Serife sind Lesehilfen: Buchstaben wirken durch sie komplexer und schärfer. Unser Gehirn kann Buchstaben dadurch leichter erfassen.

Fürs Lesen am Bildschirm sind sie aber gerade deswegen problematisch. Das liegt an der schlechteren Auflösung: Printartikel haben eine zehnmal höhere Punktdichte als Computerbildschirme.

Serifenlose Schriften besitzen einfache, klare Linien und eignen sich deshalb für das Bildschirmlesen besser.

Als allgemeine Empfehlung gilt:

Ähnlich wie in diesem Blogbeitrag.

Möchten Sie für den Hauptinhalt Ihre Serif-Schrift beibehalten, achten Sie auf eine ausreichende Schriftgröße (vergleichen Sie wenn nötig die Schriftgröße mit einem Buch bei entsprechendem Abstand wie oben auf dem Bild).

Ihre Besucher werden es Ihnen danken: Sie müssen weniger Zeit damit vergeuden, die Schrift zu entziffern. Stattdessen konzentrieren sie sich mehr auf die Botschaft Ihrer Webtexte.

„Was ist mit Zoom, Reader und Browser-Einstellungen?“

Zoom, Lese-Tools wie der Reader und eigene Browser-Einstellungen sollen das Online-Lesen erleichtern.

Der Haken ist: Die wenigsten nutzen diese Tools – auch dann nicht, wenn sie wissen, wo man sie findet wie etwa die versteckte Zoom-Funktion des Browsers.

Gerade Menschen im Alter von 65 plus, die die Schriftgröße oft anpassen müssen, kennen diese Hilfsmittel nicht.

Es ist ein Trugschluss, anzunehmen, Ihre User würden sich bei einer Minischrift schon zu helfen wissen. Im schlimmsten Fall verjagen Sie dadurch potenzielle Kunden, weil diese Webtexte mit kleiner Schrift nicht lesen können oder wollen.

Besucher haben schlichtweg keine Lust, die Schriftgröße manuell zu vergrößern. Sie haben es eilig, sind oft ungeduldig und erwarten gut lesbaren Content mit vielen hilfreichen Informationen.

Ein fähiger Texter kann sich noch so viel Mühe geben: Ist die Verpackung abstoßend, stürzt sich niemand auf den Inhalt.

Das Maximum an möglichen Kunden erreichen Sie, indem Sie Ihren Besuchern entgegenkommen: Gestalten Sie Ihre Webtexte benutzerfreundlich und einladend. Hilfreich sind: bequeme Schriftgröße, Leerräume, Überschriften, Aufzählungen, Bilder und Bildunterschriften (darüber folgt demnächst ein ausführlicher Beitrag).

Hält ein User Ihren Content für geeignet, liest er ihn gründlich – und das auch Wort für Wort; ungeachtet der Länge.

Das Wichtigste in Kürze

• Eine kleine Schrift ist ein Indiz für schlechtes Webdesign.
• Sie ist kaum lesbar. Vor allem lange Fließtexte werden zur Qual.
• Menschen mit Sehschwäche und Personen ab 40 haben besonders damit zu kämpfen.
• Die Zielgruppe 65 plus hat durch altersbedingte Veränderungen fast immer Probleme mit den Augen und folglich auch mit einer winzigen Schrift.
• Die optimale Schriftgröße liegt bei 16 Pixeln. Je nach Schriftart müssen Sie nach oben oder unten korrigieren.
• Sans-Serif-Schriftarten sind fürs Lesen am Bildschirm besser geeignet. Wählen Sie für lange Fließtexte (z. B. Blogartikel) eine Schrift ohne Serifen. Für Überschriften eine mit Serifen.

Generell gilt:

Nachgefragt

Verwenden Sie auf Ihrer Website eine kleine Schrift für den Fließtext? Wenn ja: Werden Sie sie ändern?

Wie reagieren Sie, wenn Sie auf einer Website mit Minischrift landen? Klicken Sie sofort wieder weg oder quälen Sie sich tatsächlich durch den Text? Ich freue mich auf Ihren Kommentar!